Growth Hacking, el empleo del futuro
¿Qué es el Growth Hacking? ¿Por qué se ha hecho tan famoso este término en 2020? ¿Qué conocimientos previos debemos de tener para ser un Growth Hacker?
El término "Growth Hacking" hace referencia a un conjunto de técnicas digitales orientadas a la optimización de cualquier canal de conversión, con el mínimo tiempo y con los menores recursos posibles, máximizando así el ROI de la empresa.
Growth Hacking Funnel: Funnel AARRR
Como toda empresa digital, necesitamos un funnel de ventas para establecer a cada usuario en una fase de la conversión. Centrándonos en el funnel de ventas del Growth Hacker tenemos las siguientes fases:
Primera fase del Funnel de Growth Hacking: Acquisition
La primera fase del embudo de Growth Hacking es la primera toma de contacto del usuario con la marca. Podemos atraer usuarios desde otras webs, social media, boca a boca, etc. Intenta lograr atraer de una forma innovadora, busca vacíos legales de otras webs. Por ejemplo, Glovo cuando empezó, publicó comida de Burguer King sin utilizar su marca (aunque la que crearon era muy similar) para atraer a usuarios, luego entregaban comida de Burguer King como era de esperar, dando un boom en el servicio delivery. Lo podemos medir mediante las siguientes acciones que realicen en nuestra web.
- Niveles de permanencia en el sitio, en segundos.
- Suscripción a newsletter
- Pedir una prueba gratuita
- Seguirnos en RRSS
Fase 2: Activation
En las segunda fase del embudo AARRR, tenemos que tratar de convertir el usuario en cliente, o al menos que se registre. Por ejemplo, realizar una activación de la cuenta Freemium de Spotify. Pero ¿cómo medimos esta fase? Con las siguientes acciones:
- Sesiones largas
- Páginas por sesión
- One-day retention
- Registros
Retention: fase de conversión de clientes
En la fase de Retención del funnel AARRR, el cliente ya te han comprado, ahora tienes que intentar que sean de nuevo usuario. Recopila datos para mejorar el proceso de comunicación comercial, inbound marketing e outbound marketing. Utiliza técnicas de gamificación para que conforme vaya utilizando el producto, vayamos reteniendo al cliente poco a poco, hasta convertirlo en fiel embajador. Lo podemos medir con las siguientes acciones:
- Días de retención
- Usuarios activos
- Sesiones frecuentes
- Proactive Comunication
Referral: tu cliente es un embajador
Tenemos que convertir al cliente en embajador de nuestra marca, que hable de nosotros bien, que compartan nuestro contenido, que recomienden nuestro producto a amigos, que nos den un feedback del producto, etc. Lo podemos medir através de las siguientes métricas:
- Botones para compartir en RRSS
- Invitar a un amigo
Revenue
El usuario ya realiza compras de tu producto o pasar a una versión Premium. Podemos medirlo y captarlo através de los siguientes puntos:
- Personalización del producto
- Valor medio por usuario
- Ciclo de vida del consumidor
